Visão Geral

O Compass Appsoluta é um aplicativo de acesso a um painel/ambiente web da Appsoluta Digital (baseado em Appsmith), usado exclusivamente por clientes e equipa da agência para acompanhamento de campanhas, tarefas e rotinas operacionais.

Nosso compromisso é recolher o mínimo necessário, tratar os dados com segurança e transparência, e cumprir as exigências legais aplicáveis (incluindo o RGPD/GDPR, quando aplicável).

Responsável pelo tratamento

Appsoluta Digital

• Website: https://appsolutadigital.com
• E-mail de privacidade: privacidade@appsoluta.pt
• Contacto geral: [substituir/confirmar se necessário]

Âmbito

Esta política aplica-se ao uso do Compass Appsoluta e aos dados tratados no contexto da utilização do sistema.

Coleta de Dados e Segurança

O Compass funciona como um “wrapper” que abre um ambiente web seguro hospedado pela Appsoluta. A maior parte do tratamento de dados acontece no servidor/ambiente web, não no aplicativo em si.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo (quando aplicável):

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) entre o app e os nossos servidores;
• Controlo de acesso por utilizador/perfis e permissões;
• Boas práticas de autenticação e sessão;
• Registos de auditoria/segurança quando necessários para operação e conformidade;
• Backups e procedimentos de recuperação para continuidade do serviço.

Boas práticas recomendadas ao utilizador

• Não partilhar credenciais;
• Usar palavras-passe fortes e, quando disponível, 2FA;
• Manter o dispositivo atualizado;
• Informar a Appsoluta em caso de suspeita de acesso indevido.

Tipos de Dados

Dependendo do uso e da conta do utilizador, o Compass pode tratar as seguintes categorias de dados:

1) Dados fornecidos pelo utilizador (conta e acesso)

• Identificadores de conta (ex.: e-mail, nome/identificador interno);
• Dados necessários para autenticação/sessão no ambiente web (ex.: tokens/cookies de sessão do serviço web).

Nota: palavras-passe não devem ser armazenadas pelo aplicativo. A autenticação ocorre no ambiente web conforme a configuração do sistema.

2) Dados operacionais (dentro do ambiente)

• Informações inseridas pela agência/cliente (ex.: campanhas, tarefas, status, comentários, links);
• Histórico de alterações e registos operacionais para rastreabilidade (quando aplicável);
• Arquivos/anexos, se o fluxo do cliente incluir uploads no sistema.

3) Dados técnicos mínimos

• Dados técnicos necessários para funcionamento e segurança (ex.: logs de acesso, endereço IP em logs do servidor, user-agent do webview);
• Relatórios de falhas (crash logs) sem conteúdo sensível, quando aplicável, usados apenas para diagnóstico e correção.

O app recolhe localização, contactos, fotos, microfone ou SMS?

Não. O Compass Appsoluta não tem como objetivo recolher estes dados do dispositivo. O acesso ocorre via internet a um painel web.

Uso e Tratamento de Dados

Tratamos os dados somente para finalidades legítimas relacionadas ao serviço, como:

• Permitir acesso autenticado ao painel Compass;
• Operar rotinas da agência e do cliente (campanhas, tarefas, acompanhamento);
• Garantir segurança, prevenção a fraude/abuso e integridade do ambiente;
• Suporte técnico, diagnóstico e melhoria do serviço;
• Cumprir obrigações legais aplicáveis.

Base legal para o tratamento (RGPD)

• Execução de contrato / medidas pré-contratuais (prestação do serviço);
• Interesse legítimo (segurança, operação, melhoria e suporte);
• Consentimento (apenas quando exigido em casos específicos);
• Obrigação legal (quando aplicável).

Partilha de Dados com Terceiros

A Appsoluta Digital não vende dados pessoais.

Podemos partilhar dados apenas quando necessário:

• Com prestadores de infraestrutura (ex.: alojamento/hosting, DNS, segurança), sob contrato e com obrigações de confidencialidade;
• Para cumprimento de exigência legal, ordem judicial ou solicitação válida de autoridade competente.

Retenção e Eliminação

Mantemos os dados pelo tempo necessário para:

• execução do serviço e rotinas operacionais;
• cumprimento de obrigações legais e resolução de disputas;
• segurança e auditoria por períodos razoáveis.

O cliente pode solicitar eliminação/anonimização quando aplicável, respeitando limitações legais e contratuais.

Direitos do Titular (RGPD/GDPR)

Quando aplicável, podes solicitar:

• acesso, correção e atualização;
• portabilidade;
• limitação/oposição;
• eliminação (quando possível);
• esclarecimentos sobre o tratamento.

Para exercer direitos, contacta:

E-mail: privacidade@appsoluta.pt

Contacto

Se tiveres dúvidas sobre privacidade e segurança de dados no Compass Appsoluta, fala connosco:

• E-mail: privacidade@appsoluta.pt
• Website: https://appsolutadigital.com

Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir melhorias, exigências legais ou mudanças operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.